Esta política explica qué datos personales trata Trébol Colombia S.A.S. en este sitio, con qué finalidad, con quién los comparte y cómo puede ejercer sus derechos. Cubre el formulario de contacto, la medición con Google Analytics, la operación del sitio en Cloudflare y la entrega del correo de las consultas. Aplica a los visitantes de este sitio web. El tratamiento se rige por las normas colombianas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio esTrébol Colombia S.A.S., NIT 900.950.165, sociedad colombiana fundada en 2016.
Las solicitudes, reportes y reclamos sobre datos personales se atienden en hola@trebolcolombia.com o por el formulario de contacto.
Esta política describe el sitio público trebolcolombia.com. No reemplaza los contratos, acuerdos de confidencialidad ni encargos de tratamiento que se suscriban con un cliente para un proyecto o un servicio.
2. Qué datos tratamos
En este sitio no pedimos credenciales, datos financieros ni información técnica sensible.
Datos que usted nos envía
Si usa el formulario de contacto:
- Nombre.
- Empresa.
- Correo corporativo.
- Número de celular.
- La descripción de lo que necesita transformar.
- La autorización de tratamiento, cuando marca la casilla correspondiente.
Datos que se generan al visitar el sitio
- Identificadores técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, página de origen y páginas visitadas.
- Identificadores de medición de Google Analytics, cuando el navegador acepta esas cookies o tecnologías equivalentes.
- Registros de seguridad y de entrega del sitio en Cloudflare, necesarios para servir las páginas y mitigar abuso.
No tratamos datos sensibles en este sitio (salud, biométricos, origen racial, vida sexual, datos de menores, entre otros previstos en la Ley 1581 de 2012).
3. Para qué los usamos
- Atender y dar seguimiento a consultas comerciales enviadas por el formulario.
- Operar, proteger y mantener disponible este sitio.
- Medir el uso del sitio (páginas vistas, procedencia y rendimiento) para mejorar su claridad y su operación. No usamos el contenido del formulario con fines de analítica.
- Responder solicitudes de habeas data u otros derechos sobre datos personales.
- Cumplir obligaciones legales cuando existan.
No usamos este sitio para vender bases de datos ni para elaborar perfiles publicitarios de terceros.
4. Encargados y transferencias
Para operar el sitio acudimos a proveedores que actúan como encargados o equivalentes, según su propio rol:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento en Cloudflare Pages, red de distribución, cifrado, protección frente a abuso, Cloudflare Turnstile en el formulario de contacto, la Function que recibe el envío y, cuando está activa en el borde, medición de visitas sin cookies propias ( política de Cloudflare).
- Mailgun — entrega del correo de las consultas del formulario a hola@trebolcolombia.com, desde no-reply@mg.trebol.dev ( política de Mailgun).
- Google LLC — Google Tag Manager y Google Analytics, para cargar la medición y entender el uso del sitio ( política de Google).
Estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. Lo informamos porque esa ubicación es distinta de Colombia. No presentamos a Cloudflare, Google ni Mailgun como aliados, patrocinadores o certificadores.
No compartimos el contenido del formulario con herramientas de analítica. El envío se procesa en una Function de Cloudflare Pages y Mailgun lo entrega por correo a hola@trebolcolombia.com solo para atender la consulta.
6. Formulario de contacto
El formulario en /contacto/ recoge solo lo necesario para iniciar una conversación: nombre, empresa, correo, celular y la descripción del reto. Antes de enviar, Cloudflare Turnstile verifica que la solicitud no sea automatizada. El servidor vuelve a validar los datos, confirma el token de Turnstile y entrega la consulta por correo a hola@trebolcolombia.com, con remitente no-reply@mg.trebol.dev. La base del tratamiento es su autorización, expresada al marcar la casilla y enviar la consulta.
Puede retirar esa autorización en cualquier momento por el mismo canal, sin que ello afecte el tratamiento realizado mientras la autorización estuvo vigente.
7. Derechos en Colombia
El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los complementan. Como titular, puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a los datos que sean objeto de tratamiento.
Para consultas y reclamos seguimos el procedimiento legal: una consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) más con aviso previo. Un reclamo se atiende en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) más con aviso previo.
Si el reclamo está incompleto, se pedirá que se subsane en cinco (5) días. Si no se atiende ese requerimiento en dos (2) meses, se entenderá desistido.
8. Aviso para residentes en Estados Unidos
Si es residente de California u otro estado de Estados Unidos con leyes de privacidad aplicables (incluidas la CCPA y la CPRA), este aviso resume el tratamiento en el sitio en los términos de esas normas. Está dirigido a contactos de organizaciones, no a consumidores masivos.
Categorías de información personal
- Identificadores: nombre, correo, celular, dirección IP e identificadores de cookies o de medición.
- Información profesional: empresa y el contenido de la consulta sobre un reto tecnológico.
- Actividad en internet: páginas visitadas, origen de la visita y datos técnicos del dispositivo, recabados por Cloudflare y Google Analytics.
Fuentes y destinatarios
La información proviene de usted (formulario) o de su dispositivo (visita). Se divulga a Cloudflare y a Google para operar y medir el sitio, y a Mailgun para entregar el correo de las consultas, como se describe en la sección de encargados.
Venta y “sharing”
No vendemos información personal. No usamos este sitio para publicidad comportamental de contexto cruzado. Por tanto, no ofrecemos un enlace de “Do Not Sell or Share My Personal Information”: no hay una venta ni una cesión publicitaria que optar por excluir.
Derechos
Según la ley de su estado, puede solicitar:
- Conocer las categorías y piezas concretas de información que tratamos.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar información, con las excepciones legales.
- No ser discriminado por ejercer estos derechos.
No recabamos información personal sensible de las categorías de la CPRA (por ejemplo, número de seguridad social, geolocalización precisa o datos de salud) a través de este sitio.
Para ejercer estos derechos escriba a hola@trebolcolombia.com o use el formulario de contacto e indique que se trata de una solicitud de privacidad. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad. Un agente autorizado puede presentar la solicitud si acredita su poder.
9. Conservación
- Consultas del formulario: el tiempo necesario para atenderlas y, si hay una conversación comercial posterior, el de esa relación. Después se suprimen o se archivan solo si una obligación legal lo exige.
- Medición: según la retención configurada en Google Analytics, habitualmente no superior a catorce meses para datos de eventos.
- Registros de seguridad en Cloudflare: el tiempo breve que el proveedor conserve para operar la red y contener abuso.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables y proporcionales al sitio público: cifrado en tránsito, minimización de campos en el formulario y separación entre el contenido de las consultas y la analítica. Ninguna transmisión por internet es absolutamente segura.
11. Menores
Este sitio está dirigido a organizaciones y a sus contactos profesionales. No está pensado para menores de dieciocho (18) años. Si identificamos datos de un menor recabados por error, los eliminaremos.
12. Cambios
Si cambia el tratamiento (por ejemplo, el proveedor que entrega el correo o una herramienta de medición distinta), actualizaremos esta política y la fecha de actualización.
13. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a hola@trebolcolombia.com o por el formulario de contacto. Indique su nombre, un correo para responderle y si pide conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar o reportar un uso indebido. No envíe credenciales, documentos de identidad escaneados ni información de sistemas en ese primer mensaje; si hicieran falta para verificar su identidad, se lo pediremos por un canal acotado.
En Colombia, si no obtiene respuesta en los términos legales, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.